Divergência nos produtos recebidos
Ao receber o seu pedido solicitamos que verifique se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas e se todos os itens e peças foram recebidos. Caso tenha dúvidas ou tenha ocorrido qualquer divergência com a compra, por gentileza, nos envie sua reclamação e uma foto da etiqueta externa do pacote e, também, do produto recebido no período de até 7 dias após o recebimento.

Se no momento da entrega do pedido você constatar alguma irregularidade, tais como embalagem ou produto avariado, recuse o recebimento. Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (16) 99436-2205. 

Lembre-se: para nos devolver algum item do seu pedido, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem e composição original. Tanto a devolução quanto o reenvio são grátis em casos de defeitos de fabricação.

Trocas e Devoluções por arrependimento ou desistência
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de devolução para compra em lojas virtuais é de 7 (sete) dias corridos. Só serão aceitos para trocas e devoluções, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Prazos de reembolso
 - No caso de pagamento efetuado por Pix, a restituição do valor será feita mediante transferência em conta (sempre do mesmo titular do pedido), no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da devolução do produto, encaminhado pelo cliente no endereço Avenida Jornalista Roque de Rosa, 533, Jardim Paulista, CEP:14940-420, Ibitinga-SP.
 - No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, solicitaremos o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá nas faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto. Importante reforçar que a responsabilidade de restituição após a solicitação de estorno é de inteira responsabilidade de sua administradora de cartão. E que cada operadora de cartão tem suas próprias regras para estornos e devoluções.

Sempre te manteremos informado das atualizações por e-mail, então sempre confira sua caixa de entrada e spam.

Prazos para trocas por defeito
Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não pelo mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 30 dias contados a partir da data do recebimento do pedido para efetuar a reclamação.
 - Aceitaremos a devolução de mercadorias no caso de Defeito de fabricação desde que:
1. a ocorrência tenha sido informada com antecedência pela Central de Atendimento ao cliente via whatsapp ou pelo nosso site.
2. a devolução seja feita em até 30 dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
3. o produto seja devolvido com todo material correspondente incluindo embalagem e encarte.

Trocas
Não efetuamos trocas de produtos. Em casos que o cliente desejar produtos com tamanho ou modelo diferente do adquirido, será gerado um vale compras no valor do produto e frete correspondente.
Sendo assim, o cliente deverá fazer um novo pedido, arcando com os novos custos de frete e escolhendo o produto que deseja adquirir.